Обмін та повернення товару

Інтернет-магазин TED PROFESSIONAL (виробник ТОВ «ГРАНД КЛІН») дотримується чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», і гарантує покупцям можливість обміну або повернення товару в установлені терміни.

1. Умови повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливе у випадках, коли:

• товар не використовувався, збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, етикетки;
• є документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна, квитанція);
• товар не належить до переліку продукції, що не підлягає поверненню (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.).

Для продукції хімічного типу (автохімія, побутова хімія) повернення можливе лише в неушкодженій, герметичній упаковці та за умови дотримання правил зберігання.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства, не підлягають обміну чи поверненню:

• засоби побутової хімії та автохімії після відкриття тари;
• продукція, що має ознаки використання чи розгерметизації;
• товари, виготовлені на замовлення (Private Label, індивідуальні фасування).

3. Термін для обміну або повернення

Покупець має право звернутися з вимогою обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

Якщо дефект виявлено пізніше, питання вирішується після експертного висновку щодо якості товару.

4. Порядок дій при поверненні

1. Зв’яжіться з нами для узгодження повернення за телефонами: +38 (097) 129 53 17, +38 (097) 510 05 95, або надішліть лист на grandclin@ukr.net.
2. Укажіть номер замовлення, причину повернення, фото упаковки (за потреби).
3. Після погодження, відправте товар збереженою упаковкою на адресу виробництва:

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 3–7 робочих днів після надходження поверненого товару на склад і перевірки його стану.

6. Обмін товару належної якості

Якщо замовлений товар не підійшов за характеристиками або фасуванням, можливий обмін на інший аналогічний товар із каталогу TED PROFESSIONAL, за умови збереження споживчих властивостей продукції.

7. Контакти для зворотного зв’язку

Усі питання щодо обміну чи повернення приймаються за контактами:

Телефон: +38 (097) 129 53 17
Email: grandclin@ukr.net

Ми цінуємо кожного клієнта та гарантуємо чесне, прозоре й законне вирішення усіх питань, пов’язаних із покупками на сайті ted-professional.ua.