Обмен и возврат товара
Интернет-магазин TED PROFESSIONAL (производитель ООО «ГРАНД КЛИН») соблюдает действующее законодательство Украины, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей», и гарантирует покупателям возможность обмена или возврата товара в установленные сроки.
1. Условия возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:
- товар не использовался, сохранен товарный вид, упаковка, пломбы, этикетки;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная, квитанция);
- товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (в соответствии с Постановлением КМУ № 172 от 19.03.1994 г.).
Для химической продукции (автохимия, бытовая химия) возврат возможен только в неповрежденной, герметичной упаковке и при условии соблюдения правил хранения.
2. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством обмену или возврату не подлежат:
- средства бытовой и автохимии после вскрытия упаковки;
- продукция, имеющая следы использования или разгерметизации;
- товары, изготовленные на заказ (Private Label, индивидуальная расфасовка).
3. Срок обмена или возврата
Покупатель имеет право обратиться с требованием об обмена или возврате товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Если дефект обнаружен позже, вопрос решается после получения экспертного заключения о качестве товара.
4. Порядок действий при возврате
- Свяжитесь с нами для согласования возврата по телефонам: +38 (097) 129 53 17, +38 (097) 510 05 95, или отправьте письмо на grandclin@ukr.net.
- Укажите номер заказа, причину возврата, фото упаковки (при необходимости).
- После согласования отправьте товар в оригинальной упаковке по адресу завода:
23223, Вінницька обл., Вінницький р-н,
с. Зарванці, Хмельницьке шосе 7 км
5. Возврат средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней после поступления возвращенного товара на склад и проверки его состояния.
6. Обмен товара надлежащего качества
Если заказанный товар не подошел по характеристикам или упаковке, возможен обмен на другой аналогичный товар из каталога TED PROFESSIONAL при условии сохранения потребительских свойств продукции.
7. Контакты для обратной связи
Все вопросы по обмену или возврату принимаются по следующим контактам:
Телефон: +38 (097) 129 53 17
Электронная почта: grandclin@ukr.net
Мы ценим каждого клиента и гарантируем честное, прозрачное и законное решение всех вопросов, связанных с покупками на сайте ted-professional.ua.